Das baden-württembergische Waiblingen nutzt digitale Lösungen, um Prozesse nachhaltiger zu gestalten und für die Stadt mit ihren verschiedenen Akteuren eine höhere Lebensqualität zu gewährleisten. Dabei legt Waiblingen Wert darauf, die einzelnen Themenfelder und die jeweiligen digitalen Projekte ganzheitlich zu betrachten. Digitale Lösungen wie Live-Chats, die Onlineplattform „Service-BW“, auf der Verwaltungsdienstleistungen auch online durchgeführt werden können, oder elektronische Akten stehen ganz im Zeichen der Ressourceneinsparung. Neben der Reduktion von Papier, ermöglichen die elektronischen
Akten auch zunehmend mobile Arbeitsplätze und tragen durch Homeoffice und Büro-Sharing Center dazu bei, das hohe Verkehrsaufkommen (z. B. durch Pendler) zu reduzieren. Gleichzeitig sollen durch eine agile und gut strukturierte Arbeitswelt Mitarbeiter/innen entlastet und Bürger/innen von kürzeren Bearbeitungszeiten profitieren. Auch im Bereich der Bildung werden digitale Projekte umgesetzt: Mit „Schul-IT“ wird das Ziel verfolgt, die IT-Infrastruktur in Schulen auszubauen, um mit modernen Medien arbeiten und lernen zu können und auf diese Weise Mehrwerte für Schüler/innen und Lehrpersonal zu schaffen. Die Jury würdigt die Stadt Waiblingen mit dem Sonderpreis Digitalisierung in der Kategorie Kommunen.